Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles chez remithozalvo
Chez remithozalvo, nous comprenons l'importance de protéger vos
informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique en détail comment
nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos
services de planification financière. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à
maintenir la transparence concernant nos pratiques de gestion des données.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques
décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour
comprendre vos droits et nos responsabilités concernant vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Nous collectons différents types d'informations pour
vous fournir nos services de planification financière de manière efficace et
personnalisée. Cette collecte se fait de plusieurs façons et concerne diverses
catégories de données.
Informations que vous nous fournissez
directement
- Nom complet, adresse e-mail et coordonnées de contact
- Informations financières nécessaires à nos analyses
- Objectifs financiers et préférences d'investissement
- Données démographiques pour personnaliser nos services
- Communications que vous nous envoyez via nos formulaires
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons
automatiquement certaines informations techniques qui nous aident à améliorer votre
expérience utilisateur et à maintenir la sécurité de nos services.
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
- Pages visitées et durée des sessions
- Données d'utilisation et préférences de navigation
- Cookies et technologies similaires de suivi
Nous ne collectons jamais d'informations sensibles
sans votre consentement explicite et nous limitons notre collecte au strict
nécessaire pour nos services.
Les informations que nous collectons sont utilisées
exclusivement dans le but de vous fournir des services de planification financière de
qualité supérieure. Chaque utilisation de vos données a un objectif précis et
légitime.
Prestations de services principales
- Création et gestion de votre compte personnel
- Analyse de votre situation financière actuelle
- Élaboration de stratégies d'investissement personnalisées
- Suivi de vos objectifs financiers à long terme
- Communication de recommandations adaptées à votre profil
Amélioration de nos services
Nous analysons les données d'utilisation de façon
agrégée pour comprendre comment nos clients interagissent avec nos services. Cette
analyse nous permet d'identifier les domaines d'amélioration et de développer de
nouvelles fonctionnalités qui répondent mieux à vos besoins.
Communication et support client
- Réponse à vos questions et demandes de support
- Envoi de mises à jour importantes sur nos services
- Notifications concernant votre compte et vos investissements
- Invitation à des webinaires et événements éducatifs
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à
des tiers et nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires externes à nos
services.
La protection de vos informations personnelles est
notre priorité absolue. Nous ne partageons vos données que dans des circonstances très
spécifiques et toujours dans le respect des lois canadiennes sur la protection de la
vie privée.
Partenaires de services essentiels
Certains de nos partenaires technologiques ont accès
à des données limitées pour nous aider à vous fournir nos services. Ces partenaires
sont soigneusement sélectionnés et sont tenus de respecter les mêmes standards de
confidentialité que nous.
- Fournisseurs d'infrastructure cloud sécurisée
- Services de traitement des paiements certifiés
- Plateformes d'analyse financière professionnelles
- Services de support client externalisés
Obligations légales
Dans certaines situations exceptionnelles, nous
pourrions être amenés à divulguer vos informations pour respecter nos obligations
légales ou protéger nos droits légitimes et ceux de nos clients.
Conformité réglementaire
Respect des demandes des autorités canadiennes
de régulation financière
Protection juridique
Défense de nos droits en cas de procédures
judiciaires
Sécurité des utilisateurs
Prévention de la fraude et protection de tous
nos clients
Vous disposez de droits étendus concernant vos
informations personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et
à répondre rapidement à toutes vos demandes légitimes.
Accès et rectification
Vous avez le droit de consulter toutes les
informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur
correction si elles sont inexactes ou incomplètes. Notre processus de mise à jour est
simple et rapide.
Suppression et portabilité
- Demande de suppression complète de vos données personnelles
- Exportation de vos données dans un format lisible
- Transfert de vos informations vers un autre prestataire
- Limitation du traitement de certaines catégories de données
Procédure pour exercer vos droits
Pour exercer l'un de vos droits, contactez-nous par
e-mail à l'adresse indiquée en bas de cette page. Nous traiterons votre demande dans
un délai maximum de 30 jours et vous tiendrons informé de l'avancement du
processus.
Toutes les demandes concernant vos données
personnelles sont traitées gratuitement et sans justification requise de votre
part.
La sécurité de vos informations financières et
personnelles est au cœur de nos préoccupations. Nous investissons continuellement dans
des technologies de pointe et des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger vos
données contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques de protection
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
- Authentification multi-facteurs pour tous les accès sensibles
- Surveillance continue des activités suspectes
- Sauvegardes automatisées et sécurisées
Politiques organisationnelles
Notre équipe suit des procédures strictes de gestion
des données. Seuls les employés ayant un besoin légitime d'accéder à vos informations
peuvent le faire, et tous signent des accords de confidentialité renforcés.
Réponse aux incidents
En cas de violation de données, nous disposons d'un
plan d'intervention rapide qui inclut la notification immédiate des autorités
compétentes et de tous les clients concernés, ainsi que des mesures correctives pour
prévenir tout incident futur.
Nous conservons vos informations personnelles
uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services ou pour respecter
nos obligations légales et réglementaires au Canada.
Durées de conservation standard
- Données de compte actif : pendant la durée de votre relation client
- Historique des transactions : 7 ans après la clôture du compte
- Communications client : 3 ans à partir du dernier contact
- Données de navigation : maximum 2 ans
- Documents d'identification : selon les exigences légales canadiennes
Suppression automatisée
Nous avons mis en place des systèmes automatisés qui
suppriment définitivement vos données une fois les périodes de conservation expirées.
Cette suppression est irréversible et garantit que vos informations ne peuvent plus
être récupérées.
Notre site web utilise des cookies et des technologies
similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous aider à comprendre
comment nos services sont utilisés. Vous gardez le contrôle total sur ces
technologies.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
- Cookies de préférences pour mémoriser vos choix
- Cookies analytiques pour améliorer nos services
- Cookies de sécurité pour protéger votre compte
Gestion de vos préférences
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser
certains types de cookies ou nous contacter pour modifier vos préférences de suivi.
Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement
optimal de nos services.
Bien que nous soyons basés au Canada, certains de nos
partenaires technologiques peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Nous
nous assurons que tous les transferts respectent les standards canadiens de protection
des données.
Garanties de protection
- Accords contractuels renforcés avec nos partenaires internationaux
- Vérification régulière du niveau de protection dans les pays tiers
- Mécanismes de recours en cas de non-conformité
- Chiffrement des données lors de tous les transferts
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette
politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos
services, ou les exigences légales. Nous vous informerons toujours des modifications
importantes.
Processus de notification
Les modifications mineures seront publiées
directement sur cette page avec une date de mise à jour. Pour les changements
substantiels, nous vous enverrons un avis par e-mail au moins 30 jours avant leur
entrée en vigueur.
